Spedizioni e resi

Spese di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Italia, per gli altri paesi il costo è esposto in fase di acquisto, secondo il seguente schema:

Area Paese Costo
Italia Italia Gratis
Europa (Zona 1) Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Grecia, Repubblica di Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Principato di Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Repubblica slovacca, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria 14,00 €
Europa (Zona 2) Andorra, Guernsey, Jersey, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera 24,00 €
Nord America Canada, Stati Uniti 34,00 €

Nel caso in cui l’indirizzo di spedizione della merce sia in un Paese non facente parte della Comunità Europea, eventuali tasse doganali e imposte extra saranno calcolate ed applicate dalle autorità doganali; tali spese non saranno carico di Kweder Società Cooperativa. Il corriere potrebbe presentarsi quindi con una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali.

Tempi di consegna e affidamento al corriere

Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine nel più breve tempo possibile, in modo che arrivi (a partire da quando l’ordine verrà spedito dal magazzino) entro 5 giorni lavorativi in Italia ed entro 10 giorni lavorativi in Europa. Per le destinazioni non elencate in tabella contattaci.

Tutti gli ordini effettuati il venerdì verranno gestiti il lunedì mattina seguente. Gli ordini inoltrati durante il weekend o le festività (ufficiali) saranno gestiti il primo giorno lavorativo successivo. Se non siamo in condizione di spedire le merci entro questo periodo, ti comunicheremo quando sarà possibile.

Dopo la spedizione non possiamo modificare alcun dettaglio dell’ordine (prodotto, taglia, colore, indirizzo).

Desideriamo ricordarti che in determinati periodi dell’anno o per cause di forza maggiore le tempistiche possono variare leggermente, la nostra società non può ritenersi responsabile per imprevisti ritardi nella consegna indipendenti dalla nostra volontà.

Ti consigliamo di inserire tra i dati nel tuo ordine un numero di cellulare in modo da essere contattato più facilmente dal corriere.

Indirizzi consentiti per la consegna

Per la consegna degli acquisti, puoi scegliere la tua residenza, il tuo domicilio, l’indirizzo del luogo di lavoro, o l’indirizzo privato di persona fisica a tua scelta; per motivi di sicurezza, non saranno effettuate spedizioni a caselle postali. A tal proposito, fanno fede esclusivamente le informazioni relative all’indirizzo, inserite al momento dell’ordine.

Tracciamento dell’ordine

Accedendo alla sezione “Il Mio Account” puoi verificare lo stato dei tuoi ordini 24 ore su 24.

Appena l’ordine verrà spedito dal magazzino riceverai una e-mail di conferma di spedizione dal corriere per tracciare la spedizione.

Ti ricordiamo che tramite il link accederai direttamente al sito web del corriere sul quale non abbiamo alcun controllo.

La proprietà e il rischio di perdita correlato ai Prodotti ti verranno trasferiti nel momento in cui prenderai possesso degli stessi.

Verifica integrità e problemi di consegna

Per la consegna della merce è necessaria la tua presenza o di un tuo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento dell’arrivo della merce, sei pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre la firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa sei pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, contatta immediatamente il corriere e daccene notizia tramite il form dei contatti.

Se il pacco non viene consegnato per cause da te dipendenti (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se rifiuti la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto.

Qualora la nostra società non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti, te ne daremo tempestiva comunicazione, e comunque non oltre i 10 (dieci) giorni, tramite posta elettronica. L’importo già pagato sarà rimborsato con le stesse modalità della ricezione del pagamento.

Resi

Puoi rendere uno o più dei tuoi articoli scaricando, compilando ed inviando il modulo di recesso entro 14 giorni solari dalla data di consegna dell’ordine (ricevimento dei prodotti). Sarà quindi necessario restituire i prodotti entro 14 giorni solari dalla data di invio del modulo di recesso.

Il reso dei prodotti è possibile a patto che i prodotti vengano da te restituiti non indossati, non usati e non danneggiati e riposti dentro la scatola originale, preferibilmente nell’imballo originale. La nostra società si riserva il diritto di rifiutare a sua discrezione la restituzione di quei prodotti che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra.

Nel caso in cui non venissero rispettate le condizioni appena descritte, ti informiamo che il pacco reso ti verrà restituito ed il rimborso non verrà accreditato.

Per effettuare un reso è sufficiente:

  1. accedere all’area “Il Mio Account” e scaricare il “Modulo di recesso” dall’apposita sezione;
  2. compilare e inviare il modulo di recesso all’indirizzo e-mail indicato nello stesso;
  3. spedire indietro i prodotti all’indirizzo indicato nel modulo di recesso.

I resi sono gratuiti per l’Italia e gli altri Paesi dell’Unione Europea. Per tutti gli altri paesi, invece, la nostra Società non si prenderà carico delle spese di rientro.

Ulteriori costi sostenuti per eventuale sdoganamento della merce resa verranno stornati dall’importo del rimborso.

Ti suggeriamo inoltre di scegliere un metodo di spedizione tracciabile perché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali furti o perdite nelle procedure di reso.

Se dovessi avere delle difficoltà con questa procedura non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

Per fare la scelta giusta in fatto di taglia e vestibilità, ti suggeriamo di valutare attentamente la nostra guida alle taglie.

Rimborsi

In caso di cancellazione dell’ordine, una volta che il magazzino avrà ricevuto e controllato il reso, verrai rimborsato entro 15 giorni solari con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

Le tempistiche di rimborso variano a seconda del tuo istituto di credito.

Riceverai una conferma via e-mail quando il tuo ordine sarà stato correttamente restituito al nostro magazzino e il rimborso completato.